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再谈电话营销18个注意事项

2018-02-02 点击量:415
再谈电话营销18个注意事项

再谈电话营销18个注意事项

客户就是上帝,这是众所周知的道理。质素正是大家的承诺!

1、要意识到每个电话的重要性(可能是大客户)

2、你必须在一分钟内喜欢对方,不可以有抗拒的心理

3、喜欢自己的声音(有信心、欣赏自己)

4、收线时,需要谢谢对方

5、脸上带笑(发自内心的)

6、接电话(响声不能超过5次,如超过要说对不起、不好意思)尽量在3次以下接通电话

7、一定要告诉对方自己的名字(企业名)

8、一定在记得对言的姓名(企业名)

9、当收线时要对稿(如电话号码,以免出错)

10、确保对方收线后再收线(或一起收线)

11、如对方问的问题不识答(转头回电,不让对方等到)

12、如是投诉电话,一定要听清对方的投诉内容,才有针对性的解决方法

13、尽量用客户的语言或字眼(这样会让客房倍感亲切)

14、尽量站在对方的立场考虑,不要只站在自己的立场(适当给对方一些建设)

15、你宁可不接这张单也不要漏失一个客(做不到的他的要求,如实告诉对方)

16、清楚、承诺的重要性,说得出就要做得到

17、态度是成功之母(笑与不笑,对方都可以感受得到)

18、无论做任何事情:情绪是******的杀手!(心态)

北京市华信电器设备厂主要产品有:35KV级以下各种电力乌海变压器,单相配电压器、S(Z)9、S(Z)11系列三相配电乌海变压器、SH15非晶合金配电乌海变压器、SC(B)10、SG(B)10系列干式乌海变压器、SZ11有载调压变压,S11T调容量配电乌海变压器,低损耗电炉乌海变压器,SGB11<0>,双分裂BSG干式乌海变压器,组合式乌海变压器,箱式变电站,整流乌海变压器,分裂乌海变压器、隔离乌海变压器、自藕乌海变压器、低电压大电流乌海变压器、三相干式乌海变压器、防水乌海变压器、电源乌海变压器防爆乌海变压器、CD型乌海变压器、R型乌海变压器、EI型乌海变压器、BK乌海变压器、环形乌海变压器、控制乌海变压器、高频乌海变压器、节能节电乌海变压器、三相变单相乌海变压器超高压乌海变压器、斯考特乌海变压器、EPS乌海变压器UPS乌海变压器、乌海变压器专用乌海变压器、医疗乌海变压器、移相乌海变压器、接地乌海变压器,美式箱变、CKSC、CKSG系列干式铁芯乌海变压器滤波乌海变压器、试验乌海变压器、输出输入乌海变压器、滤波乌海变压器、并联串联乌海变压器、限流乌海变压器、启动乌海变压器、平波乌海变压器、饱和乌海变压器、CKSK干式空心乌海变压器,整流、变频、节能、补偿、滤波、电炉、盐浴炉等行业用各种乌海变压器、乌海变压器,产品国内外销售。24小时销售电话: 0635-6367888
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